2014年“SMILE”优质护理系列活动之二十九---细微处见真情

发表日期:2014年04月22日 新闻来源: 

      门诊工作是平凡而琐碎的,它又是医院的第一道窗口,几乎每个病人都会有在门诊就诊的经历,因此门诊的优质服务显得尤为重要。为此,门诊办特意在咨询服务中心提供了更多的便民措施。
      失物招领箱
      在医院里每天都有人丢失物品却不知去哪里找,而有些东西恰恰是非常重要的,如医保卡、健康卡、钱包、钥匙等,常常把病人急得满头大汗。为此,我们专门设立了失物招领箱,针对捡到的东西不同,进行分类保管,使失主能更加方便快捷地找到失物。现在,如有病人丢失了东西首先想到的就是去服务台询问。
      针线包
      或许它备而不用,但说不定哪一天这个小小的针线包就解决了您的一个不小的烦恼。
      防暑用品
      天气渐热,我们备好了风油精、清凉油和仁丹。在日门诊量四千多的医院里,即便是炎热的夏季,患者也不会减少。因天气闷热或年老体弱等原因,偶有病人感到胸闷难受,此时便民箱里的风油精或清凉油恰如“夏天的冰淇林”,让病人和家属感到非常贴心。
      当然,我们以前准备的一次性水杯、矿泉水、笔和便条纸依然都在。愿意帮助你解决不时之需。
      这些小小的物品准备,解决了病人困难,让我们得到了病人和家属更多的肯定和赞扬。这不,刚有一个大妈握着服务台护士的手一个劲地说:“谢谢,你们人民医院想得真周到啊!”(门诊办)
 

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